Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tìm kiếm việc làm

Customer Care (Backline)

  • Hồ Chí Minh
  • Nhân viên
  • Nhân viên chính thức
  • 1 - 2 Năm
  • Lương thỏa thuận
  • Dịch vụ khách hàng
  • 14/06/2019

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô Tả Công Việc

  • Order taking
    • Receive order, check order, credit status - payment plan and raise reques for release for ensure customer orders are processed smoothly and timely
    • Create Sales order, create/ update delivery order accuracy as customer request and approved for release
    • Checking ETA, arrange to delivery and resolved problems if any in professional way
    • Well manage customer sales orders (including rebate by SO, free bag accumulate payback SO)/ Delivery order for create added value to customer through ensure credit availability accuracy as well as customer’s vehicle can pick up cement, drymix at out plants smoothly
    • Provide information as customer request: credit status, volume etc timely…
  • Credit release management
    • Update credit status & inform due date amount/date accuracy to customer and remind them to pay on time for getting incentives and avoid overdue charge
    • Proactive to check customer payment credited in our bank account, coordinate with AR team for clear billing timely for ensure next customer orders are processed smoothly
    • Well follow up actual payment vs plan, proactive to alert if customer failed payment as well has high overdue
    • Coordinate with sales for high over credit limit/ overdue cases, discuss with customer for come up to win-win solution which balance with release quantity needs
    • Prepare Reminder letter according to guideline of credit control policy
    • Schedule to reject unused Sales order, expired DO for ensure credit availability accuracy
  • Well handle customer experience during O2C
    • Well interaction with customer via phone/ email to clarify & understand customer needs/ requirement/ complain if any carefully with the very good customer service manner
    • Proactive to coordinate with relevant cross functional team to discuss, investigate and suggest solution for approval or escalate to the right team to solve timely
    • Request during & after dispatching: split sling Delivery order, delivery service at peak time, swap sales, sales return: well coordinate with relevant team and customer to complete requirement from end to end process including approval documents/ emails, VAT invoice and minutes of sales return
    • Plan to visit customer/ market for more understand customers and our product, market
  • O2C Process improvement
    • Continuous to review and propose improvement ideas for more automation process with support by systems/ digital
    • Proactive to report system bug/ error for fixing or to have alternative solution timely
    • Contribute to the Customer care’s Knowledge databases by sharing experience with customer in your working shift
    • Promote customers to order via INSEE Connect web/apps
  • Reports
    • Well hand over report notes after end of working shift
    • Fullfil required reports as assign from time to time

Yêu Cầu Công Việc

  • College or University degree (Business administration)
  • English: Intermediate level
  • Sales distribution system and administration
  • SAP application system
  • Application software: MS office
  • Analysis & Problem solving
  • Customer focus
  • Communication
  • Fosters teamwork and cooperation
Join Our Talent Network

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.